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Zahnarzt wechseln – worauf Sie achten sollten
Die Beziehung zur eigenen Zahnarztpraxis ist oft über viele Jahre gewachsen. Trotzdem kann es gute Gründe geben, sich nach einer neuen Praxis umzusehen – etwa ein Umzug, veränderte Arbeitszeiten oder der Wunsch nach bestimmten Behandlungsschwerpunkten. Ein Wechsel ist unkompliziert, wenn Sie einige Punkte beachten. Dieser Ratgeber zeigt Ihnen, wie Sie vorgehen und woran Sie eine passende Praxis für sich erkennen können.
Gute Gründe für einen Wechsel
Die Gründe für einen Zahnarztwechsel sind so individuell wie die Menschen selbst. Häufig ist es ein ganz praktischer Anlass: Sie ziehen um, der Arbeitsweg ändert sich oder die bisherigen Sprechzeiten passen nicht mehr zu Ihrem Alltag. Manchmal gibt eine Praxis ihren Betrieb auf oder wird übergeben, und Sie möchten sich bei dieser Gelegenheit neu orientieren.
Andere Patientinnen und Patienten suchen gezielt nach einer Praxis mit bestimmten Schwerpunkten, etwa in der Implantologie, der Kieferorthopädie für Erwachsene oder der Behandlung unter Narkose. Und nicht zuletzt spielt das persönliche Gefühl eine Rolle: Vertrauen und eine offene Kommunikation sind für viele Menschen entscheidend, um sich in einer Praxis gut aufgehoben zu fühlen. Ganz gleich, welcher Grund Sie bewegt – der Wunsch nach einem Wechsel ist legitim und muss nicht begründet werden.
Ihre Rechte als Patientin oder Patient
In Deutschland haben Sie grundsätzlich die freie Wahl unter den zugelassenen Zahnarztpraxen. Das gilt für gesetzlich wie für privat Versicherte. Sie müssen Ihre bisherige Praxis nicht um Erlaubnis fragen und auch keine Kündigung aussprechen. Es ist allerdings ein Zeichen von Fairness, bereits vereinbarte Termine rechtzeitig abzusagen.
Wichtig zu wissen: Sie haben in der Regel das Recht, Ihre Patientenakte einzusehen und Kopien Ihrer Unterlagen anzufordern. Dazu gehören zum Beispiel Befunde, Behandlungsdokumentation und Röntgenaufnahmen. Viele Praxen übermitteln Röntgenbilder auf Wunsch auch direkt an die weiterbehandelnde Praxis. Das kann hilfreich sein, weil sich so unnötige Wiederholungsaufnahmen häufig vermeiden lassen. Bei konkreten rechtlichen Fragen wenden Sie sich am besten an Ihre Krankenkasse oder an eine unabhängige Patientenberatung.
Die erste Aktenkopie ist grundsätzlich kostenfrei
Sie können Einsicht in Ihre Behandlungsunterlagen und eine erste kostenfreie Kopie verlangen. Damit ist nicht jede spätere zusätzliche Kopie ebenfalls kostenlos. Für die direkte Weitergabe an eine neue Praxis braucht die bisherige Praxis Ihre entsprechende Erlaubnis. Klären Sie außerdem, in welcher Form die Unterlagen und Röntgenbilder nutzbar übermittelt werden können.
Quellen: KZV Berlin – Einsichtsrecht
Diese Unterlagen sollten Sie mitnehmen
Damit Ihre neue Praxis sich ein vollständiges Bild machen kann, ist es sinnvoll, wichtige Unterlagen zusammenzustellen:
- Bonusheft: Es dokumentiert Ihre jährlichen Vorsorgeuntersuchungen. Für gesetzlich Versicherte kann es sich bei späterem Zahnersatz auf die Höhe des Kassenzuschusses auswirken. Lassen Sie den letzten Eintrag vor dem Wechsel möglichst noch bestätigen.
- Röntgenaufnahmen: Aktuelle Aufnahmen, auch dreidimensionale, helfen bei der Befundung und Planung.
- Implantatpass und Unterlagen zu Zahnersatz: Angaben zu Implantatsystem, Materialien und Eingliederungsdatum sind für spätere Behandlungen wertvoll.
- Medikamentenplan und Allergiepass: Viele Medikamente, zum Beispiel blutverdünnende Mittel, sind für zahnärztliche Eingriffe relevant.
- Arztbriefe und Befunde: etwa zu Herz-Kreislauf-Erkrankungen, Diabetes oder einer laufenden Parodontitistherapie.
Fehlen einzelne Dokumente, ist das kein Problem. Ihre neue Praxis wird im Rahmen der Erstuntersuchung eine eigene Anamnese und einen aktuellen Befund erheben.
So können Sie Ihre Unterlagen anfordern
Eine kurze Anfrage kann lauten: „Bitte stellen Sie mir eine erste kostenfreie Kopie meiner Behandlungsunterlagen einschließlich vorhandener Befunde und Röntgenbilder zur Verfügung. Bitte teilen Sie mir mit, wie ich diese sicher erhalten kann.“ Wenn die Unterlagen direkt an eine andere Praxis gehen sollen, benennen Sie den Empfänger und erteilen Sie dafür eine gezielte Schweigepflichtentbindung.
Quellen: KZV Berlin – Einsichtsrecht
Laufende Behandlungen und Heil- und Kostenpläne
Besonders sorgfältig sollten Sie einen Wechsel planen, wenn gerade eine Behandlung läuft. Ein von der Krankenkasse genehmigter Heil- und Kostenplan ist in der Regel auf die Praxis ausgestellt, die ihn erstellt hat. Wechseln Sie mitten in einer Zahnersatz- oder Implantatbehandlung, muss deshalb häufig ein neuer Plan erstellt und erneut eingereicht werden. Sprechen Sie im Zweifel vorab mit Ihrer Krankenkasse.
Auch bei kürzlich eingegliedertem Zahnersatz lohnt sich ein Blick auf die Details: Für Zahnersatz gelten gegenüber der versorgenden Praxis bestimmte Gewährleistungsregeln. Wenn Sie innerhalb dieses Zeitraums Probleme bemerken, kann es sinnvoll sein, zunächst die bisherige Praxis anzusprechen. Bei Behandlungen, die sich über einen längeren Zeitraum erstrecken – etwa einer Parodontitistherapie oder einer kieferorthopädischen Korrektur –, empfiehlt es sich, einen geeigneten Zeitpunkt für den Wechsel abzustimmen.
Woran Sie eine passende Praxis erkennen
Welche Praxis zu Ihnen passt, hängt von Ihren persönlichen Bedürfnissen ab. Folgende Fragen können Ihnen bei der Orientierung helfen:
- Erreichbarkeit: Liegt die Praxis günstig? Gibt es Termine, die zu Ihrem Alltag passen, zum Beispiel am Samstag?
- Behandlungsspektrum: Werden die Leistungen angeboten, die für Sie wichtig sind – von der Prophylaxe über Zahnersatz bis zur Implantologie?
- Diagnostik: Stehen Verfahren wie 3D-Röntgen zur Verfügung, wenn eine genaue Planung erforderlich ist?
- Kommunikation: Werden Befunde und Behandlungsoptionen verständlich erklärt? Haben Sie Raum für Fragen?
- Kostentransparenz: Erhalten Sie vor größeren Behandlungen einen nachvollziehbaren Heil- und Kostenplan?
- Umgang mit Ängsten: Gibt es Möglichkeiten für Menschen, denen Behandlungen schwerfallen, etwa eine Behandlung im Dämmerschlaf oder in Narkose?
Bewertungen im Internet können einen ersten Eindruck vermitteln, ersetzen aber nicht das persönliche Gespräch. Oft zeigt sich erst beim ersten Termin, ob die Zusammenarbeit für Sie stimmig ist.
So läuft der erste Termin ab
Beim ersten Besuch in einer neuen Praxis steht das Kennenlernen im Mittelpunkt. Nach einem Anamnesebogen zu Ihrer allgemeinen Gesundheit folgt in der Regel eine gründliche Untersuchung von Zähnen, Zahnfleisch, Mundschleimhaut und Kiefergelenken. Je nach Befund und vorhandenen Unterlagen können Röntgenaufnahmen sinnvoll sein. Anschließend werden Ihnen die Ergebnisse erläutert, und gemeinsam wird besprochen, ob und welcher Behandlungsbedarf besteht.
Nutzen Sie den Termin, um Ihre Fragen und Wünsche anzusprechen – auch zu früheren Erfahrungen, die Ihnen wichtig sind. Wenn Sie größere Behandlungen planen, kann es hilfreich sein, sich ausreichend Zeit für die Beratung zu nehmen und Entscheidungen nicht unter Zeitdruck zu treffen.
Für Kinder, ältere Menschen oder Patientinnen und Patienten mit besonderen Bedürfnissen kann es hilfreich sein, eine vertraute Begleitperson zum ersten Termin mitzunehmen. Wenn Ihnen Zahnbehandlungen Unbehagen bereiten, sprechen Sie dies am besten schon bei der Terminvereinbarung an. So kann sich das Team darauf einstellen und ausreichend Zeit einplanen. Viele Menschen empfinden es als entlastend, zunächst nur ein Gespräch und eine Untersuchung ohne Behandlung zu vereinbaren, um die Praxis und das Team in Ruhe kennenzulernen.
Ihr Wechsel zu uns
Unsere Praxis ist an vier Standorten am Hochrhein vertreten: in Waldshut-Tiengen, Klettgau-Erzingen und Hohentengen sowie mit einem Prophylaxezentrum in Tiengen. So finden Sie häufig einen Standort in Ihrer Nähe. Wir bieten unter anderem 3D-Röntgen (DVT), Implantologie mit zertifizierten M.Sc.-Spezialisten, Kieferorthopädie für Erwachsene mit Alignern sowie Behandlungen in Narkose oder Dämmerschlaf an. Unser eigenes Meisterlabor befindet sich direkt im Haus. Auch Samstagstermine sind möglich.
Eine Übersicht aller Adressen finden Sie unter Standorte, mehr über unser Team unter Über uns. Für einen ersten Termin erreichen Sie uns über die Kontaktseite.
Hinweis: Dieser Ratgeber dient der allgemeinen Information und ersetzt keine zahnärztliche Untersuchung und Beratung.
Auf einen Blick
- Sie können Ihre Zahnarztpraxis grundsätzlich frei wählen und wechseln.
- Bonusheft, Befunde und Röntgenbilder mitnehmen oder anfordern.
- Laufende Behandlungen und Heil- und Kostenpläne vor dem Wechsel klären.
- Auf Kommunikation, Erreichbarkeit und Behandlungsspektrum achten.
Fragen & Antworten zum Thema
Darf für meine erste Aktenkopie pauschal eine Kopiergebühr verlangt werden?
Nach der von der KZV erläuterten Rechtslage ist die erste Kopie kostenfrei. Weitere Kopien können kostenpflichtig sein.
Quellen: KZV Berlin – Einsichtsrecht
Kann ich die Unterlagen direkt an die neue Praxis schicken lassen?
Ja, mit Ihrer entsprechenden Erlaubnis zur Weitergabe. Empfänger und Übermittlungsweg sollten eindeutig abgestimmt sein.
Quellen: KZV Berlin – Einsichtsrecht
Muss ich meiner bisherigen Zahnarztpraxis kündigen?
Nein, eine formelle Kündigung ist nicht erforderlich. Sie können sich einfach in einer neuen Praxis vorstellen. Bereits vereinbarte Termine in der bisherigen Praxis sollten Sie aber rechtzeitig absagen.
Geht mein Bonusheft beim Wechsel verloren?
Nein. Das Bonusheft gehört Ihnen und wird von jeder Praxis weitergeführt. Wichtig ist, dass die Vorsorgeuntersuchungen lückenlos eingetragen sind. Bringen Sie es deshalb am besten zu jedem Kontrolltermin mit.
Werden meine Röntgenbilder automatisch übermittelt?
In der Regel nicht automatisch. Sie können Kopien bei Ihrer bisherigen Praxis anfordern oder darum bitten, die Aufnahmen an die neue Praxis zu übermitteln. Ob neue Aufnahmen notwendig sind, entscheidet die weiterbehandelnde Praxis anhand des Befunds.
Kann ich während einer laufenden Behandlung wechseln?
Grundsätzlich ja. Bei Zahnersatz oder Implantaten kann es allerdings sein, dass ein neuer Heil- und Kostenplan erstellt und genehmigt werden muss. Klären Sie dies am besten vorab mit Ihrer Krankenkasse und Ihrer neuen Praxis.
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